Как крупная телеком-компания подготовила основу для запуска SAFe

Крупная телеком-компания готовилась внедрять SAFe в большем числе команд. До начала работы руководителю изменений было важно понять, насколько команды готовы, что им мешает и с каких проблем начинать.

В общей диагностике участвовали 25 команд. Иван Зверев работал в составе команды из трёх консультантов и отвечал за аудит восьми команд.

Работа заняла три недели. За это время Иван провёл восемь командных воркшопов и около 15 интервью с участниками и руководителями команд.

На встречах участники вместе с консультантами показывали путь задачи от запроса до результата. Они разбирали списки задач, зависимости, возвраты и риски. Команды заполняли формы по работе со списком задач, нужным навыкам и текущим правилам. Иван сопоставлял эти материалы с интервью и готовил выводы по каждой команде.

На уровне компании были выделены три ключевые проблемы:

• недостатки в управлении требованиями и видении продукта;
• проблемы в процессах и распределении ответственности;
• отсутствие процессов управления инновациями.

Иван рекомендовал подробнее разбирать требования до начала разработки, чётко определить роли, подготовить сотрудников к ключевым ролям SAFe, ввести общие правила командной работы и порядок управления набором продуктов.

По восьми командам в своей зоне ответственности Иван подготовил отдельные слайды с описанием текущего состояния, ограничений, рисков и рекомендаций.