Как крупная телеком-компания получила основу для запуска SAFe

Запрос клиента

Крупная телеком-компания готовилась к масштабированию Agile и внедрению SAFe. Руководителю трансформации было важно понять, насколько команды готовы к изменениям, какие системные ограничения мешают работе и с чего начинать следующий этап.

В общей диагностике участвовали 25 команд. Я работал в составе команды из трёх консультантов и отвечал за аудит восьми команд.

Что было сделано

Работа заняла три недели. За это время я провёл восемь командных воркшопов и около 15 интервью с участниками и руководителями команд.

На встречах мы строили карты потоков создания ценности, разбирали бэклоги, зависимости, возвраты задач, риски и фактические процессы работы. Команды заполняли шаблоны аудита бэклога, карты потребностей в компетенциях и опросники зрелости. Я анализировал заполненные материалы, сопоставлял их с результатами интервью и готовил интерпретацию по каждой команде.

Value stream mapping с командами

Фрагмент общей доски: команды фиксировали поток создания ценности, зависимости, возвраты задач, риски и текущие ограничения процесса.

На уровне компании были выделены три ключевые проблемы:

• — недостатки в управлении требованиями и видении продукта;
• — несовершенство процессов и организационной структуры;
• — отсутствие процессов управления инновациями.

Я подготовил рекомендации по усилению проработки требований до начала разработки, формализации ролей и зон ответственности, подготовке ключевых SAFe-ролей, единым правилам работы команд и управлению продуктовым портфелем.

По своим восьми командам я подготовил отдельные слайды с описанием текущего состояния, ограничений, рисков и рекомендаций.

Результат

Клиент получил описание состояния восьми команд, выводы по каждой команде, перечень общих системных ограничений, рекомендации и приоритеты изменений.

В ходе воркшопов команды зафиксировали фактические потоки работы, зависимости, возвраты и основные риски. Это дало руководителю трансформации прозрачную картину причин проблем и основу для планирования дальнейших изменений.

После завершения аудита компания перешла к следующему этапу: запустила внедрение SAFe, обучение и сопровождение трансформации. Этот этап проходил уже без моего участия.